Het loket is bemenst door OV-ambassadeurs. OV-ambassadeurs bekijken in een persoonlijk gesprek wat de reisbehoefte en mogelijkheden zijn van bezoekers. Op basis daarvan geven zij bezoekers van het Reizend Reisloket een persoonlijk reisadvies. Extra voordeel: 65-plussers kunnen bij het Reisloket gratis een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen. Hiervoor moeten zij een geldig legitimatiebewijs en pasfoto meebrengen.
Het Reisloket past in het programma ‘mentale toegankelijkheid OV’ van de Regio West-Brabant. Sinds het najaar van 2015 hebben meer dan duizend senioren persoonlijke voorlichting gekregen in een van de Reizende Reisloketten.